Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (juntamente con la Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Estos documentos estarán disponibles en todo momento en esta página web.

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web.

Para realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos, o en caso de que sea menor de edad, deberá tener la autorización de sus progenitores o representantes legales para celebrar el contrato. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara cumplir estas condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. En caso de que se presente esta situación, publicaremos las actualizaciones en la página web.

El uso de la página web al igual que la realización de un pedido, después de que Elegance haya cambiado los Términos y Condiciones, quedará sujeta a la última versión de los Términos y Condiciones que deberán ser aceptados antes de la finalización del pedido.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, razonablemente, se pudiera considerar que ha hecho un pedido de esta índole, Elegance tendrá la autorización de anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.

FORMAS DE PAGO

Cuando hayas terminado la selección de los artículos, podrás realizar el pago de tres formas diferentes:

Tarjeta de débito o de crédito, recuerda que necesitarás el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el número de seguridad (los tres dígitos del reverso).

Bizum al 605.680.713

Transferencia bancaria a Manuela Armuña Pabón ES94-0049-4449-2920-1004-6853 en este caso y para aligerar el proceso de preparación del pedido, deberás poner un tic en la casilla “notificación al beneficiario” de este modo no tendremos que esperar que la transferencia sea efectiva en la cuenta.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío siempre aparecerán antes de completar el proceso de pago.

Si tu pedido no supera los 60€ los gastos de envío serán de 3,90€. En el caso contrario, es decir si tu pedido es superior a los 60€, los portes serán gratis. MRW es la mensajería que te entregará tu pedido. 

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega se basan en días laborables y en circunstancias normales. En regla general el plazo es de 2-3 días (48/72 horas) si tenemos stock. Como bien sabes, al ser productos totalmente artesanales, tenemos muy pocas existencias. Si eliges un producto donde no quedan existencias intentaremos mantener el mismo plazo, pero como mucho nos llevaría un día más. Para los pedidos por encargo o peticiones especiales, el plazo será determinado según el pedido.

TRANSPORTE

Las incidencias son ocasionales, pero si en el momento de la entrega se distinguen daños visibles, desperfectos, embalaje en mal estado o cualquier otra anomalía, deberás indicar el problema en el albarán que te hará firmar el transportista en el momento de la entrega y contactar con ELEGANCE donde te daremos la mejor solución posible.

DEVOLUCIONES

En caso de una devolución es necesario mandar un e-mail a info@e-shopelegance.com para comunicar el motivo de la devolución. Al cual responderemos indicando las instrucciones para dicha devolución. En cualquier caso, nuestra mensajería se encargará de la recogida del producto objeto de la devolución. El plazo para informar es de 48 horas desde la entrega del pedido y de máximo 14 días para la devolución.

En bisutería, complementos y hogar, sólo se admitirán devoluciones de artículos dañados por el transporte. Una vez devuelto el paquete con el artículo defectuoso te enviaremos otro idéntico. Si el cambio se realiza fuera de este periodo o si el artículo se ha utilizado o no se envía en su embalaje original con su etiqueta sin ser cortada, Elegance no aceptará el cambio. En ningún otro caso aceptamos cambios o devoluciones.

En caso de devolución de ropa, si el cambio se realiza fuera de este periodo, si el artículo se ha utilizado o no se envía en su embalaje original con su etiqueta sin ser cortada, Elegance no aceptará el cambio o devolución.

No se aceptan cambio o devoluciones de artículos personalizados de acuerdo a las indicaciones del cliente.

FACTURACIÓN

La factura se emitirá con la misma dirección de envío y con los datos facilitados.

Si los datos de envío y de facturación son distintos deberás indicarlo en el espacio previsto para datos de facturación si son distintos de los de entrega.

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos o dudas sobre los presentes Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con Elegance por este correo electrónico info@e-shopelegance.com